1. กลยุทธ์ ในการประกอบธุรกิจ มี 3 รูปแบบ คือ
"Red Ocean Strategy กลยุทธ์น่านน้ำสีเลือด" ถือเป็นหนทางหนึ่งที่เคยช่วยให้หลายธุรกิจ ประสบความสำเร็จ แต่ในความสำเร็จนั้น กลับก่อให้เกิดความรุนแรง ในแวดวงธุรกิจการตลาด เพราะด้วยวิถีทางแห่ง กลยุทธ์น่านน้ำสีเลือดแล้ว การแข่งขันเพื่อให้ได้มาซึ่ง ความเป็น "เบอร์หนึ่ง" ทางธุรกิจถือเป็นจุดประสงค์หลัก ของกลยุทธ์นี้ แต่การมุ่งเอาชนะคู่แข่ง เพื่อแย่งชิงส่วนแบ่งการตลาดที่มากกว่า โดยไม่สนใจสิ่งอื่นใดนั้น นอกจากจะทำให้เกิดการแข่งขัน ที่ดุเดือดแล้ว ยังมีโอกาสเกิดการบาดเจ็บทางธุรกิจด้วยกันทุกฝ่าย
"Blue Ocean Strategy กลยุทธ์น่านน้ำสีคราม" จึงเป็นแนวทางดำเนินธุรกิจ ที่เกิดขึ้นตามมาเพื่อหลีกเลี่ยง การแข่งขันทางการตลาดแบบเดิม กลยุทธ์น่านน้ำ สีครามจะไม่แข่งขัน ผลิตสินค้ารูปแบบเดียวกันป้อนสู่ตลาด ไม่เอาชนะกันด้วยสินค้า ลอกเลียนแบบ แต่จะเลือกพัฒนาสินค้าของตน ให้แหวกแนวไปจากที่มีอยู่ เน้นความเป็นผลิตภัณฑ์ใหม่ ล่าสุดที่ไม่เคยมีมาก่อน ใช้ "นวัตกรรมใหม่" และ "ความต่าง" เป็นตัวดึงดูดความสนใจ ของลูกค้า ซึ่งกลยุทธ์นี้เคยสร้างยอดขาย ถล่มทลายมาแล้วในสินค้าหลายชนิด
แต่กลยุทธ์น่านน้ำสีคราม ก็ทำให้ผู้ดำเนินธุรกิจต้องเหนื่อย กับการคิดค้นผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ อยู่ตลอดเวลา เพื่อวิ่งหนีคู่แข่ง ซึ่งนั่นคือการหนีที่ไม่มีวันสิ้นสุด!
"White Ocean Strategy กลยุทธ์น่านน้ำสีขาว" เป็นฐานที่มั่นในการทำธุรกิจ อย่างยั่งยืน ไม่ว่าจะอยู่ในน่านน้ำสีเลือด หรือสีครามก็ตาม หากผู้บริหารและองค์กร มีความยึดมั่นอยู่บนคุณงามความดี ศีลธรรม และปรับมุมมองจากที่คอยตักตวง ผลประโยชน์จากสังคม มาเป็นการช่วยเหลือ แบ่งปัน และเป็นส่วนหนึ่งของส่วนรวม โดยคำนึงถึงภาพกว้างของ People, Planet, Profit และ Passion เป็นแรงขับเคลื่อนในการบริหารงานทุกภาคส่วน ตั้งแต่พันธกิจ วิสัยทัศน์ นโยบาย การผลิต การบริหาร การตลาด การสื่อสาร การบริหารงานบุคคล ฯลฯ นับจากวันก่อเกิดองค์กร
2. ความคุ้มค่า คือ ความพอใจ
3. รายจ่ายมี 4 ประเภทใหญ่ ดังนี้
3.1 รายจ่ายด้านงานบุคลากร คือ รายจ่ายที่กำหนดให้จ่ายเพื่อการบริหารงานบุคคล ได้แก่ รายจ่ายที่จ่ายในลักษณะเงินเดือน ค่าจ้างประจำ ค่าจ้างชั่วคราว เป็นต้น
3.2 รายจ่ายด้านค่าสาธารณูปโภค คือ รายจ่ายเกี่ยวกับค่าบริการสาธารณูปโภค การสื่อสารและโทรคมนาคมต่างๆ ที่เราไม่สามารถทำเองได้ เช่น ค่าบริการ ค่าภาษี
3.3 รายจ่ายด้านงบลงทุน คือ รายจ่ายที่กำหนดให้จ่ายเพื่อการลงทุน ที่ใช้ในระยะยาว ไม่เกี่ยวข้องกับคน ได้แก่ รายจ่ายที่จ่ายในลักษณะค่าครุภัณฑ์ ค่าที่ดินและสิ่งก่อสร้าง
3.4 รายจ่ายด้านงบในการดำเนินงาน คือ รายจ่ายที่กำหนดให้จ่ายเพื่อการบริหารงานประจำ
4. ประเภทของรายรับ
4.1 จำนวนสินค้าที่ขายได้
4.2 จำนวนครั้งที่เข้าใช้บริการ
----------------------------------------------------------
สรุปจากเรื่องที่อาจารย์เล่า "คนเกินร้อย ใจเกินร้อย"
1. จากเรื่องเล่า คนเกินร้อย ใจเกินร้อย ใช้หลักการบริหารความเสี่ยงหรือไม่ อย่างไร
ตอบ ประเด็นแรก คือ จากที่คนขับรถแท็กซี่ขับรถไปเลื่อยๆ หรือการเหมารถ ก็หันมารับผู้โดยสารที่หน้าโรงแรมแทน
ประเด็นที่สอง คือ คนขับแทกซี่ใช้วิธีการลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินชีวิต คือการเลิกสุรา และเลือกที่จะเิติมแก๊สแทนน้ำมันเนื่องจากมีราคาถูกกว่า
2. ใช้หลักการหาลูกค้าถูกต้องตามเป้าหมายหรือไม่ อย่างไร
ตอบ ถูกต้องตามเป้าหมาย ในช่วงแรกที่เศรษฐกิจดี เค้าไม่ต้องขับรถตระเวนไปทั่ว หรือไม่ก็รับจ้างไปตามที่ต่างๆ แต่ปัจจุบันแค่เขาจอดรถรออยู่หน้าโรงแรมเพื่อให้นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติเหมาไปเที่ยวตามที่ต่างๆ เพียงเท่านี้ก็พอสำหรับค่าเช่ารถและค่าใช้จ่ายประจำวันของเขาแล้ว
3. ข้อเสนอแนะในการบริหารความเสี่ยง จากกรณีดังกล่าว
ตอบ ฝึกการพูดภาษาที่ใช้ในการสนทนากับลูกค้าชาวต่างชาติให้มากขึ้น
